NATALIA DEL SOLAR
Founder & Chief Customer Officer
Customer Experience · Cultura · Servicio · Experiencia de marca
ÍNDICE
Ayudamos a convertir la promesa de tu marca en una experiencia consistente.
Cuando cada persona trabaja bajo su propio criterio, muchas veces no falta compromiso. Falta un criterio de marca que todos puedan reconocer y aplicar.
Aquello que hace que tu marca sea tuya.
Convertir esa esencia en una manera compartida de decidir y actuar.
Que la experiencia no dependa de quién esté presente.
Que esa experiencia pueda mantenerse mientras el negocio evoluciona.
Porque el negocio cambia. Las personas cambian.
Los clientes cambian. La experiencia también debe evolucionar.
No significa estandarizarla hasta quitarle personalidad. Significa conseguir que pueda repetirse sin perder su esencia.
Tu marca hace una promesa.
Cada interacción la pone a prueba.
La experiencia se vive. Pero se construye en la operación.
Que la experiencia cumpla la promesa. Una y otra vez.
Nunca por imponer. Siempre por provocar reflexión.
Para ver qué cambió.
Customer Experience y visión comercial se encuentran en THE CXEERS para entender la experiencia desde ambos lados del negocio.
Customer Experience · Cultura · Servicio · Experiencia de marca
Negocio · Estrategia comercial · Operación · Customer Experience
Hemos liderado equipos, operaciones y decisiones donde experiencia, personas y resultados tienen que convivir todos los días.
Formamos parte de comunidades empresariales que amplían nuestra mirada y nos conectan con nuevas ideas, industrias y oportunidades.
Relaciones construidas desde la participación y el intercambio. El ecosistema acompaña nuestra mirada; no reemplaza el trabajo.
Acompañamos a The Gay Baker en la construcción de una experiencia capaz de crecer sin perder aquello que la hace reconocible.
Así nació The Gay Baker Experience: una forma de llevar la esencia de la marca a cada momento de la experiencia, de manera consistente.
The Gay Baker · Lima
CONOCER EL PROYECTO →Una mirada externa puede hacer visible aquello que hoy está afectando la experiencia, la consistencia o el valor de tu marca.
